3.5.3 حل نزاعات التعليم الخاص

توفر القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات العديد من الآليات لحل المشكلات. يرجى الاطلاع على ملخص حقوق الوالدين (متوفر أيضًا في اجتماع برنامج التعليم الفردي (IEP) الخاص بك). للحصول على مزيد من المعلومات حول حل النزاعات ، بما في ذلك كيفية تقديم شكوى ، اتصل بإدارة التعليم في كاليفورنيا (CDE) ، قسم التعليم الخاص ، خدمة إحالة الإجراءات الوقائية ، عبر الهاتف على 0648 926 (800) ؛ عن طريق الفاكس على  3704327-916 ؛ أو من خلال زيارة قسم "كيفية حل النزاعات" في صفحة ويب إشعار الضمانات الإجرائية الخاص بـ CDE

وإذ ينص القانون على طرق رسمية لحل المنازعات، فقد وضعت مقاطعة سان فرانسيسكو المدرسية الموحدة نظاماً من الحلول الداخلية والأقل رسمية، نشجعكم على اعتمادها متى ارتأيتم أن ثمة مشكلة مستجدة.

في أدناه بعض المقترحات:

1. ناقشوا المشكلة مع مدرّس الصف لولدكم و/أو غيره من أفراد طاقم المدرسة العالم باحتياجاته. وقد يكون من ضمنهم المصدر التعليمي لولدكم، أو مستشاره، أو أخصائي السمع واللغة، أو اخصائي آخر يساعده. كما يمكنكم التكلم مع أخصائي مضمون البرنامج التعليمي الخاص المعين في مدرستكم.
2. راجعوا خطة التعليم الشخصي الخاص بولدكم وقرروا ما إذا كانت مطبقة أو إن كان يجب إعادة النظر فيها. هل يجب تغييرها كي تلبي أي احتياجات متغيرة لولدكم؟ ويمكنكم التقدم في أي وقت بطلب خطي بمراجعة خطة التعليم الشخصي. ويجب أن يُعقد اجتماع ضمن مهلة 30 يوماً من تقدمكم بالطلب، دون حساب الأيام ما بين الدورات المدرسية الاعتيادية أو أيام العطلة ما فوق خمسة أيام دراسية.
3. إن لم يكن هناك من حل، ناقشوا المشكلة مع مدير المدرسة. قد يطلب الأخير إلى مساعده المسؤول عن التعليم الخاص تقديم المساعدة.

4. يمكن لأمين المظالم الخاص بالتعليم الخاص مساعدة الآباء والأوصياء في التنقل في خدمات التعليم الخاص ومعالجة المخاوف المتعلقة بخدمات التعليم الخاص لأطفالهم. يمكن للوالدين / الأوصياء الذين لديهم سؤال أو قلق بشأن خدمات التعليم الخاص الاتصال بمكتب أمين المظالم الكائن في 555 Franklin Street 1st Floor، San Francisco، CA 94102 أو الاتصال بالرقم 447-7802-447-415  أو  2222-759-415.

5.  تسوية المنازعات البديلة (ADR). دخلت إدارة خدمات التعليم الخاص في مدارس مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة في شراكة مع نقابة المحامين في سان فرانسيسكو لتقديم مسار إضافي لحل النزاعات مع المنطقة التعليمية فيما يتعلق باحتياجات التعلم للطلاب. مُيسِّرون مُدرَّبون ومحايدون من البرنامج البديل لحل النزاعات التابع لنقابة المحامين ؛ تقديم وساطة ماهرة لمنع وحل الشكاوى بين أولياء الأمور وموظفي منطقة المدرسة. لمزيد من المعلومات ، راجع صفحة الويب لبرنامج ADR أو اتصل بمسؤول البرنامج على adr@sfusd.edu أو 4051-823-415.

شكاوى التعليم الخاص - عندما ينشأ نزاع بين المنطقة التعليمية ووالد / ولي أمر الطالب المعاق فيما يتعلق بتحديد أو تقييم أو مكان تعليمي للطالب أو توفير تعليم عام مناسب مجاني (FAPE) للطالب ، مدارس مقاطعة  سان فرانسيسكو الموحدة يشجع على التسوية المبكرة غير الرسمية للنزاع على مستوى المدرسة إلى أقصى حد ممكن. يجوز للمنطقة التعليمية أو الوالد / الوصي:

1. المشاركة في عملية حل النزاعات البديلة (ADR)
2. قم بتقديم طلب وساطة فقط و / أو جلسة استماع قانونية مع مكتب جلسات الاستماع الإدارية قسم التعليم الخاص
3. قم بتقديم شكوى إلى وزارة التعليم في كاليفورنيا (عملية الشكوى - عملية ضمان الجودة (قسم التعليم في كاليفورنيا)).
4.  يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول عملية النزاع الخاصة بالتعليم الخاص على https://www.sfusd.edu/sped/dispute-resolution

مكتب أمين مظالم خدمات التعليم الخاص: يعمل أمين مظالم التعليم الخاص كمورد محايد للعائلات من خلال

• التحقيق في المخاوف بشأن الامتثال لبرامج التعليم الفردي للطلاب (IEPs) و / أو الممارسات الشاملة في مواقع المدارس وداخل الأقسام ؛
• ربط العائلات بمدارس مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة وموارد المجتمع للأفراد ذوي الإعاقة ؛
• توفير التدريب والإرشاد بشأن حقوق الوالدين في التربية الخاصة ؛ ربط العائلات بخيارات حل النزاعات البديلة في مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة ؛ ومساعدة العائلات على التنقل في خدمات التعليم الخاص.
• يعمل أمين المظالم أيضًا مع موظفي SFUSD لخدمة العائلات والطلاب مع IEPs ويمكنه توفير التطوير المهني (PD) في العمل مع أسر الطلاب الذين يتلقون خدمات التعليم الخاص.

يعمل هذا المكتب بشكل وثيق مع قسم خدمات الطلاب والأسرة لدعم أسر الطلاب ذوي الإعاقة للمشاركة بشكل كامل في أنظمة SFUSD وفقًا لمعايير مشاركة الأسرة والقيم الأساسية في SFUSD مع التركيز بشكل خاص على "قرار الممارسات الشاملة" لمجلس التعليم في مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة.

لمزيد من المعلومات والمساعدة في التنقل في خدمات التعليم الخاص ، يرجى الاتصال بـ:

Special Education SFUSD
555 Franklin Street, 1st Floor
San Francisco, CA 94102
Phone: (415) 759-2222