3.5.3 特殊教育爭議解決方案

聯邦與州法律提供多個解決問題的機制。請參閱在你的個別教育計劃 (IEP) 會議上提供的“家長權利摘要”(Summary of Parents Rights)。如你需要更多有關解決爭端的資料(包括如何提出投訴) ,可聯絡加州教育部的特殊教育組-程序保障轉介服務部 (Special Education Division, Procedural Safeguards Referral Service),電話:(800) 926-064,傳真:(916)327-3704 ,或瀏覽: 加州教育廳程序保障通知網頁的“如何解決爭議”部分。

在解決爭端時，除法律規定的一些常規方法外，三藩市聯合校區還制定了一些內部(較為簡單) 的解決方法。我們鼓勵你在問題初步發生時，善用這些方法。

以下是一些建議

1. 與子女的課堂教師及/或了解你子女需要的學校教職員討論有關問題。 這可能包括你子女的特別教材專家、輔導員、聽覺或語言專家，或其他正幫助你子女的專業人士。你亦可與指派到你子女學校的特殊教育計劃專科教師商談。
2. 檢討你子女的個別教育計劃,以決定計劃是否正得到執行和是否需要修訂。 個別教育計劃是否需要調整以切合你子女的需要?你可隨時用書面形式要求檢討個別教育計劃。會議必須在你提出書面要求後 30 天內舉行,並不包括正常學期之間的間隔時間,或超過5 個上課日的休假日數 。
3. 問題如果沒有解決,便應與校長商討。 校長可能要求負責特殊教育的副校長來幫助解決問題。       
4. 特殊教育服務申訴專員能協助家長和監護人了解特殊教育服務部如何運作，以及處理他們對子女特殊教育服務的關注。如對特殊教育服務部有任何疑問或關注，家長/監護人可聯絡特殊教育服務申訴專員辦事處，地址：555 Franklin Street 1st Floor, San Francisco, CA 94102 ；或致電：415-447-7802 或 (415) 759-2222。
5. 解決爭議替代方䅁(ADR)。三藩市聯合校區特殊教育事務處與三藩市律師協會合作，提供額外途徑去解決因學生學習需求而向校區提出的投訴。律師協會“解決爭議替代方䅁計劃”會派出調解員, 他們訓練有素、角色中立, 並提供熟練的調解服務，以預防和解決家長與校區職員之間發生的投訴。欲知更多信息, 請瀏覽: ADR計劃網頁, 或聯絡該計劃主管(電郵: adr@sfusd.edu, 或電話: (415)823-4051)。

特殊教育之申訴

當校區與殘障學生之家長/監護人就學生身份識別、評估、教育配置或向學生提供免費適當公共教育(FAPE)等問題上發生爭議時，三藩市聯合校區鼓勵及早並盡可能在學校層面上非正式地解決爭議。校區或家長/監護人可以:

1. 參與解決爭議替代方䅁 (ADR) 程序。
2. 向行政聽證辦公室特殊教育分部提交調解申請和/或正當程序聽證會申請。
3. 向加州教育部提出申訴 (申訴流程-質素保證程序(加州教育部)) 。
4. 有關校區特殊教育爭議程序的更多資訊，請參閱網址：https://www.sfusd.edu/sped/dispute-resolution。

特殊教育服務申訴專員辦事處

特殊教育服務申訴專員是其中一種家庭可用資源, 其角色中立, 工作包括:

• 調查服務是否與學生個別教育計劃(IEP)相符，及/或學校及部門之間實行的融合措施是否恰當;
• 把殘障人士家庭連繫到校區及社區資源;
• 就家長享有之特殊教育權利提供培訓和指引; 向家庭提供校區解決爭議替代方䅁的選項, 及幫助家庭了解特殊教育服務。
• 申訴專員也與校區職員合作, 一起服務持有個別教育計劃的家庭和學生，並提供專業培訓,就如何與特殊教育服務學生家庭合作, 分享心得。

該辦事處與學生及家庭服務部緊密合作,為特殊教育學生家庭充分參與校區體制而努力,以確保校區在家庭參與工作上所定標準及校區的核心價值能貫徹發揮,尤其重要是校區教委會通過的「融合教育措施法案」能夠具體實現。

欲取得更多特殊教育服務有關資料或需協助了解有關服務,請聯絡：

三藩市聯合校區特殊教育服務部
地址：555 Franklin Street, 1st Floor
San Francisco, CA 94102
電話: (415) 447-7802