7.11 منازعات التعليم الخاص

يسعى قسم خدمات التعليم الخاص في مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة إلى تلبية الاحتياجات التعليمية لكل طفل من خلال برنامج التعليم الفردي (IEP). ومع ذلك، تنشأ الخلافات في بعض الأحيان.

عندما ينشأ خلاف، فإن الخطوة الأولى هي التحدث إلى التعليم الخاص لطفلك أو المعلم العام حول مخاوفك. بعد ذلك، ناقش المشكلة مع المدير و / أو اطلب اجتماع IEP. إذا لم يؤد اجتماع IEP إلى حل، فيرجى الاتصال بأخصائي محتوى التعليم الخاص أو مشرف التعليم الخاص لمدرسة طفلك. يمكن للوالدين / الأوصياء استخدام قائمة جهات الاتصال الخاصة بالتعليم هذه الخاص للعثور على الاسم ومعلومات الاتصال الخاصة بمتخصص / مشرف المحتوى لمدرستك.

يمكن للأسر أيضًا الاتصال بأمينة المظالم لدى مقاطعة سان فرانسيسكو المدرسية الموحدة SFUSD Ombudsperson. إن أمينة المظالم ميسّر محايد يساعد الأسر على التنقل في عملية التعليم الخاص ويمكنها التحقيق في الشكاوى والمخاوف. يمكنها تقديم المشورة بشأن عملية التعليم الخاص، وإبلاغ الوالدين بحقوقهم وربط العائلات بمصادر التعليم الخاص في المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوالدين/الأوصياء الاتصال بدعم أسر الأطفال ذوي الإعاقة Support for Families of Children with Disabilities للوصول إلى المعلومات، والموارد، والإحالات، والإرشادات. يقدم متخصصو موارد الأسرة في دعم العائلات معلومات باللغات الإنجليزية والإسبانية والكانتونية والماندرين.

عندما يتعذر حل نزاع بين المنطقة التعليمية وولي امر/وصي طالب معاق على مستوى المدرسة، يجوز للمنطقة التعليمية أو ولي الامر/الوصي طلب حل بديل للنزاع و/أو الوساطة و/أو جلسة استماع قانونية مع مكتب جلسات الاستماع الإدارية (OAH)، أو تقديم شكوى إلى وزارة التعليم في كاليفورنيا.

خيارات عملية شكوى التعليم الخاص

1. المشاركة في عملية حل النزاعات البديلة  Alternative Dispute Resolution
   تعاون قسم خدمات التعليم الخاص في مقاطعة سان فرانسيسكو الموحدة مع نقابة المحامين في سان فرانسيسكوThe Bar Association of San Francisco  (BASF) لتقديم استراتيجيات لحل الشكاوى مع المنطقة التعليمية فيما يتعلق باحتياجات التعلم لطفلك. اعتمادًا على ظروف النزاع، قد يُوصى باستراتيجيات مختلفة، مثل جلسات استراتيجية الاتصال الفردية، أو المؤتمر التعاوني، أو برنامج التعليم الفردي الميسر. يتم توفير الميسرين المحايدين والمدربين الذين يقدمون وساطة ماهرة لمنع وحل الشكاوى بين أولياء الأمور/الأوصياء وموظفي منطقة المدرسة في منتدى تعاوني لحل المشكلات من خلال BASF لكل من هذه الاستراتيجيات. وقد ثبت أن هذه العملية تقلل من مستوى التوتر والصراع بين العائلات وموظفي المنطقة الذين يجب أن يعملوا معًا بشكل فعال لتعزيز تعلم الطفل في المدرسة. 
2. قم بتقديم الوساطة فقط Mediation Only و/أو الإجراءات الرسمية الواجبة Formal Due Process مع مكتب جلسات الاستماع الإدارية في قسم التعليم الخاص Office of Administrative Hearings Special Education Division
   إن "الوساطة فقط" هي عملية تسوية نزاعات طوعية على مستوى الولاية مع مكتب جلسات الاستماع الإدارية (OAH). في الوساطة فقط، يقوم وسيط محايد بمساعدتك أنت والمقاطعة في مناقشة ومحاولة حل خلافكما. إن الوسطاء ليسوا موظفين في المنطقة وليس لديهم أي مصلحة شخصية في الخلاف. يتم اختيار الوسطاء على أساس محايد من قبل الولاية وهم يعرفون القوانين واللوائح المتعلقة بتوفير التعليم الخاص والخدمات ذات الصلة. تتضمن عملية الوساطة فقط مؤتمر الوساطة الذي تحضره أنت والوسيط المعين وممثل المنطقة الذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار. لا يُسمح للمحامين أو المدافعين، للطالب/الوالد أو للمنطقة، بالمشاركة في الوساطة فقط.
   توفر شكاوى الإجراءات القانونية طريقة لطلب جلسة استماع أمام قاضي القانون الإداري (ALJ) بموجب قانون تعليم الأفراد ذوي الإعاقة (IDEA). يجوز لأي من الوالدين أو المقاطعة تقديم شكوى قانونية بشأن أي مسألة تتعلق بمقترح أو رفض بدء، أو تغيير تحديد، أو تقييم، أو مكان تعليمي للطالب، أو توفير تعليم عام مناسب مجاني (FAPE). تبدأ الإجراءات بتقديم إشعار شكوى وتتضمن فترة حل بجلسة تسوية إلزامية ووساطة اختيارية وجلسة استماع قانونية أمام قاضي القانون الإداري، مما ينتج عنه قرار مكتوب. تعقد الدائرة جلسة اتخاذ القرار. يسهل OAH الوساطة الاختيارية وجلسة الاستماع القانونية. قد لا يكون من الضروري الخضوع لجميع الإجراءات القانونية الواجبة للتوصل إلى حل. يجوز حل الشكوى القانونية بالاتفاق المتبادل بين الأطراف في أي مرحلة من مراحل الإجراءات.
3. قم بتقديم شكوى إلى وزارة التعليم بكاليفورنيا California Department of Education
   إن الشكوى المكتوبة الموقعة طلب رسمي إلى CDE للتحقيق في الادعاءات التي يعتقد فيها المشتكي أن الهيئة العامة (مثل منطقة مدرسة الطالب) قد انتهكت قانون أو لائحة التعليم الخاص الفيدرالي أو الخاص بالولاية. قد تتعلق الشكاوى بطفل واحد أو طالب أو مجموعة من الطلاب. يجوز لأي شخص، بما في ذلك أولياء الأمور والطلاب والمعلمين وممثلي الوكالة تقديم شكاوى. تصدر CDE بعد ذلك تقريرًا استقصائيًا، يحدد ما إذا كانت المنطقة قد امتثلت للقوانين المعمول بها.